Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Undy ApS (Herefter kaldet Undy Femme)
Østre Havnevej 29
5700 Svendborg
CVR: 39843811

2. Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er i danske kroner, inkl. moms og afgifter. Der tages forbehold for evt. valutaændringer, leveringssvigt og ændringer i afgifter.

Det er muligt at betale med følgende betalingskort og betalingsmetoder:

Mobilepay
Anyday
Visa
Dankort
Mastercard
Maestro
American Express

Webshoppen er sat op med et SSL-certifikat hvormed alt trafik mellem kunde og server krypteres. Det samlede beløb trækkes, når pakken afsendes fra Undy Femmes lager.

Undy Femme forbeholder sig ret til ændring af priser, der måtte være fejlagtigt angivet på Undy Femmes webshop. Undy Femme tager endvidere forbehold for prisændringer samt for ændringer af gebyrer og/eller andre omkostninger angivet på Undy Femme webshop til enhver tid, f.eks. på grund af ændringer i momssatser eller andre offentlige gebyrer og afgifter, stigende omkostninger eller som følge af den normale udvikling i detailpriser.

3. Levering

Undy Femme leverer kun inden for Danmark.

Alle pakker afsendes med DAO365 eller PostNord. Leveringstiden er mellem 1-3 hverdage. Der tages forbehold for ekstra travle perioder i forbindelse med kampagner og outlet.

Der er fri fragt på alle ordrer over 499 kr.

Ordrer under 499 kr sendes for en fragtpris fra 45 kr. inkl. moms

4. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

Har modtaget din vare.

Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvist.

Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en email til info@undyfemmme.dk

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan benytte vores returportal, som du finder vores returportal her: https://app.peakwms.com/portal/undyfemme Hvis du benytter returportalen fratrækkes 40 kr. fra din refundering for returfragt.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydelsesretten gælder kun hvis varen returneres i samme stand og mængde.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du betaler selv for de udgifter der er i forbindelse med returneringen af varen. Sendes en uafhentet pakke retur fra en pakkeshop, fratrækkes de fragtomkostninger vi afholder fra det samlede refunderingsbeløb. Du er selv ansvarlig for at varen er forsvarligt indpakket. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Fragtlabel kan hentes på vores returportal.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du benytter din 14 dages fortrydelsesret, betaler vi det fulde beløb tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse fratrækkes dette beløbet.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra kunden, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Dette sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din returpakke.

Hvis der er gjort brug af mængderabat på din ordre, betales det fulde beløb for den eller de varer som beholdes, såfremt kun dele af ordren returneres. Dette gælder ligeledes for kampagner såsom 2 for 1 samt gratis gaver; hvis ikke disse returneres betaler du det fulde beløb for den eller de beholdte varer.

Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som blev benyttet da kunden foretog det oprindelige køb, medmindre andet aftales.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Fortrydes købet, så skal varen sendes til:

Undy ApS
Østre Havnevej 29
5700 Svendborg

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt per efterkrav eller “uden omdeling”.

5. Reklamationsret

Hos Undy Femme har du altid 24 måneders reklamationsret. Eventuelle fejl og mangler ved leveringen, skal du gøre os opmærksomme på i rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamationen er kun berettiget hvis fejlen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet.

Er reklamationen berettiget refunderer vi ikke dine fragtomkostninger.

Husk at kontakte os inden du sender dine varer retur. Dette gælder for alle reklamationer.

Alle reklamationer skal sendes til

Undy ApS
Østre Havnevej 29
5700 Svendborg

6. Gavekort

Alle gavekort hos Undy Femme forældes efter 3 år. Det er muligt at få pengene retur på alle gavekort der er udsendt elektronisk. Såfremt du ønsker at få pengene retur skal du skrive til info@undyfemme.dk og opgive køberens navn og telefonnummer, samt hvilket konto og reg. nr. pengene skal udbetales til.

Det er ikke muligt at få pengene retur for et gavekort, der er afsendt fysisk. Ønsker man ikke at gøre brug af gavekortet, kan et tilgodebevis udstedes til vores webshop.

7. Databehandling

Når du foretager et køb hos Undy Femme, accepterer du samtidig vores privatlivspolitik. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod dette. Du har også ret til at vide hvilke oplysninger vi har lagret om dig. Dette er jf. persondataloven. Læs mere om vores privatlivspolitik her: undyfemme.dk/privatlivspolitik/

Undy Femme benytter cookies for at kunne optimere din oplevelse på vores hjemmeside. Disse cookies kan du nemt slette i din browser.

Logstatistik:

Vi benytter en logstatistik på Undy Femme, hvilket betyder at vi indsamler informationer, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvilke sider de klikker ind på. Statistikken benyttes udelukkende for at kunne optimere Undy Femme.

8. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over din ordre eller vores produkter, skal du rette henvendelse til info@undyfemme.dk

Skulle det mod alt forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til et relevant nævn som f.eks. konkurrence- og forbrugerstyrelsens center for klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan også klage til center for Klageløsning via www.forbrug.dk

9. Forbehold

Vi tager forbehold for tryk- og tastefejl. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Fejl i webshoppen:

Undy Femme forbeholder sig retten til at hæve købsaftalen, uden at der kan kræves kompensation herfor, hvis du som kunde har handlet i ond tro, i tilfælde hvor der har været en fejl i webshoppen, som du kendte til, eller med rimelighed burde have indset var en fejl. Dette inkluderer fejlagtige oplysninger om pris og kvantitet.

Farvegengivelse:

Vi kan ikke garantere at farvegengivelsen på din skærm stemmer 100% overens med varens reelle farve, da farvegengivelsen kan variere afhængig af den enkelte skærms kvalitet og indstillinger.

Force Majeure:

Undy Femme har ret til at trække sig fra sine forpligtelser i tilfælde af offentlige myndigheders indgriben eller forsømmelse, ny lovgivning , arbejdskonflikt, krig eller trussel om krig, større forstyrrelse af den offentlige orden, sabotage, ekstreme vejrforhold, brand, eksplosion, naturkatastrofer, uheld eller andre forhold uden for Undy Femmes kontrol og som Undy Femme ikke med rimelighed kan overvinde eller foregribe. I disse tilfælde er Undy Femme ikke erstatningsansvarlige for eventuelle tab eller skader, som dette måtte påføre kunden.

Er der en forsinkelse i levering på grund af begivenheder uden for Undy Femmes kontrol, er Undy Femme ikke ansvarlig for eventuelle tab eller skade som følge af en sådan forsinkelse i leveringen. I sådanne tilfælde er du som kunde ikke berettiget til erstatning eller anden kompensation fra Undy Femme, medmindre andet aftales mellem Undy Femme og dig, eller der findes regulativer som følge af lovstiftning.

10. Rabatkoder

Følgende generelle betingelser gælder for rabatkoder brugt på undyfemme.dk, medmindre andet er angivet:

Rabatkoden angives i kassen. Rabatkoden kan bruges én gang pr. person og husstand. Det er dermed ej tilladt at anvende rabatkoder, herunder "anbefal en veninde", på tværs af brugere tilhørende én person. Rabatkoder kan ikke bruges i kombination med andre rabatter (mængderabatter undtaget). Rabatkoden gælder på varens oprindelige pris og kan ikke bruge på allerede nedsatte varer (mængderabatter undtaget). Gælder så længe lager haves. Eventuelle forbehold for minimum ordreværdi, gyldighedsperiode og/eller andre afvigelser kommunikeres individuelt for hver rabatkode. Ved afbestilling eller udnyttelse af fortrydelsesretten genvindes retten til rabat ikke. Rabatkoden anses i dette tilfælde for at være brugt ved den oprindelige bestilling.