Du bliver automatisk medlem, når du opretter en bruger hos Undy Femme. Du kan oprette en bruger ved at klikke på linket her: https://undyfemme.dk/account/register

Som medlem hos Klub Undy Femme får du en lang række fordele.

Som medlem af Undy Femme optjener du automatisk point, når du handler hos os. Det kræver blot at du er logget ind, idet du lægger ordren på shoppen.

Du optjener 4 point for hver 1 kr. du handler for. 

Derudover er der en række måder, hvorpå du kan optjene ekstra point. Du kan eksempelvis skrive en produktanmeldelse eller anbefale en veninde via dit personlige henvisningslink. 

Se mere om hvordan du optjener point på din profil.

Er du endnu ikke medlem af Klub Undy Femme, kan du melde dig ind her: https://undyfemme.dk/account/register Det er helt gratis at melde sig ind og være medlem af Undy Femme!

Du kan bruge dine point til at handle for. For hver 500 point får du 5 kr. at handle for.

Klik på pop-up vinduet “Klub Undy Femme”. Her kan du gå direkte til indløsning af dine point og omdanne dem til en rabatkode. Når du når til betalingsvinduet i checkout, har du mulighed for at bruge rabatkoden.

Ja! Hos Undy Femme skal det kunne betale sig at handle lidt ekstra. Derfor kan du få op til 20% mængderabat ved at blande flere produkter indenfor samme kategorier.

Du kan mikse og matche din egen pakke af trusser, mellem alle vores modeller, størrelser og farver! Du kan derfor også nemt handle til hele familien og stadig få den bedste rabat. Mængderabatten opdateres automatisk i kurven.

Psst! Det gælder også for de øvrige kategorier.

Det betyder meget for os at kunne tilbyde et bredt sortiment af størrelser, hvorfor vores størrelsessortiment løbende udvides.

Hvis din størrelse ikke er på lager, men er synlig, kan du skrive dig op til at få besked, når din størrelse kommer på lager!

Hvis din størrelse ikke på lager, og ikke er synlig, kan du forespørge på din størrelse via vores online spørgeskema, hvor du også kan komme med ønsker og inputs til vores øvrige sortiment. Du finder vores online produktforespørgsel her: Online produktforespørgsel

Du er også altid velkommen til at kontakte os på info@undyfemme.dk hvis du har behov for at komme direkte i kontakt med os.

Hos Undy Femme sammensætter vi vores sortiment, som løbende udvides, efter dét, som vores kvinder ønsker. Derfor er det en stor hjælp for os, hvis du vil dele dine ønsker med os!

Hvad end det er en særlig type trusse, en anden farve eller en anden størrelse, som du er på udkig efter, så har vi behov for dit input. Det kan også være at du har feedback til forbedring af vores nuværende produkter.

Vi vil sætte rigtig stor pris på, hvis du vil give dine ønsker og ideer til kende her: Online produktforespørgsel

Du er også altid velkommen til at kontakte os på info@undyfemme.dk hvis du har behov for at komme direkte i kontakt med os.

Ja, det kan du sagtens!

Har du allerede bestilt? 
Kontakt straks vores kundeservice på telefon 42 90 50 40 eller send os en e-mail på info@undyfemme.dk. Husk at have begge dine ordrenumre klar!

Har du ikke bestilt endnu?
Start med at lægge en ordre på det ene site (rækkefølgen er ligegyldig). Noter i kommentarfeltet til bestillingen, at din ordre skal pakkes med en ordre fra Undy.dk / Undy Femme.

Når du lægger din bestilling på modsatte site, notér da i kommentarfeltet at ordren skal pakkes med *ordrenummeret* på din første ordre.

Vælg samme leveringsmetode på begge ordrer.

Hvordan sparer du så fragten?
Når dine ordrer er afsendt som en samlet pakke, sørger vi for at refundere fragtbeløbet på den ene ordre.

Er du forvirret eller har du brug for hjælp?
Kontakt os på info@undyfemme.dk eller på telefon. Så hjælper vi dig igennem hele vejen.

På nuværende tidspunkt tilbyder vi desværre ikke afhentning på vores lager.

Du har i stedet for mulighed for at bestille din ordre til levering på din adresse eller til afhentning i en pakkeshop/pakkeboks.

Hos Undy Femme har du 14 dages returret. Det betyder, at du kan returnere ubrugte produkter inden for 14 dage fra du modtager din ordre. Produkterne skal returneres i original emballage.

Det er muligt at købe en returlabel gennem os til 40 kr. Beløbet fratrækkes automatisk fra det beløb, som tilbagebetales, når vi modtager pakken retur. Hent din returlabel via vores returportal her. Undy Femme Returportal

Hvis du har bestilt levering til en pakkeshop, og ikke ønsker at afhente denne, skal du skrive til os på info@undyfemme.dk for at fortryde dit køb. Det er ikke nok blot at undlade at afhente pakken.

Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan du ringe til os på 42 90 50 40 i vores åbningstid, eller sende os en e-mail. Vi kan ikke garantere, at vi kan nå at annullere din ordre, men vi gør gerne et forsøg.

Har du fortrudt din ordre, skal du hurtigst muligt kontakte os.

Kontakt os på vores kundeservicetelefon, for hurtigst ekspedition, eller send os en e-mail til info@undyfemme.dk

Vi vil gøre hvad vi kan for at nå at annullere din ordre, men vi kan desværre ikke love at det er muligt. Hvis din ordre er pakket, er det ikke muligt at annullere ordren.

Når du handler hos Undy Femme har du 14 dages fortrydelsesret. Hvis du har modtaget en vare, som du af en eller anden grund ønsker at returnere, så læs herunder, hvordan du sender varen tilbage til os:

1. Det er muligt at købe en returlabel igennem os til kun 40 kr. Beløbet bliver automatisk fratrukket din refundering. Du henter en returlabel på vores returportal her: Undy Femme Returportal

Ønsker du selv at købe en returlabel, kan du sende varen retur med enten GLS eller Postnord. Alle pakker skal sendes med omdeling. Sendes pakken uden omdeling, modtager vi den ikke.

2. Varen skal sendes retur i original emballage og må ikke have været brugt.

3. Log ind i returportalen med dit ordrenummer (tastes uden UF) og postnummer, og indtast årsagen til retur. Står du selv for returforsendelsen, skal der i pakken vedlægges ordrenummer, telefonnummer og e-mail samt informationer om at du ønsker at få pengene retur.

4. Varen sendes til: Undy ApS, Østre Havnevej 29, 5700 Svendborg.

5. Vi behandler alle returpakker inden for 2 hverdage efter, vi modtager dem. Ønsker du pengene retur, skal du være opmærksom på, at der kan gå 5-10 hverdage, før pengene er retur på kortet. Du modtager en bekræftelse på returneringen med det samme, den er behandlet.

Skulle du være uheldig og har oplevet fejl ved de produkter, som vi har sendt, skal du sende en email til os med emnefeltet “Reklamation”. Send os en email på: info@undyfemme.dk.

Produkterne skal sendes retur igennem vores returportal.

Herefter behandler vi din reklamationsordre. Såfremt vi accepterer din anmodning, vil du modtage en ny ordrebekræftelsesemail og et nyt track and trace nummer, når den nye pakke er på vej.

Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse, kan du gøre brug af vores gratis ombytningsservice. Vi tilbyder én gratis ombytning pr. ordre.

Du kan kun ombytte til en anden størrelse af samme vare og du har 14 dage til at returnere varen, fra du modtager denne.

Opret din returnering til ombytning via vores returportal: Undy Femme Returportal

Husk at notere i kommentarfeltet til din returnering, hvilken størrelse du ønsker ombyttet til. Har du glemt dette, kan du skrive til os på info@undyfemme.dk

Ønsker du at "bytte" til en anden vare, eller en anden farve, skal du returnere varen til refundering og lægge en ny ordre. Din refundering fratrækkes gældende returgebyr.

Hos Undy Femme tilbyder vi dig 30 dages komfortgaranti, hvilket betyder, at hvis du ikke er tilfreds med dit køb, så har du 30 dage til at returnere dit køb og få pengene tilbage. Også selvom du har taget tøjet i brug. 

Det er vigtigt for os, at du føler dig komfortabel i dit undertøj. Derfor giver vi dig tid til at vurdere, om dit nye undertøj opfylder dit behov.

Ønsker du at gøre brug af komfortgarantien, skal du sende en mail til info@undyfemme.dk med emnet “Komfortgaranti”.

Hvilke produkter indgår i 30 dages komfortgaranti:

• Trusser (max 3 stk.)
• BH top (max 1 stk.)
• Tank top (max 1 stk.)
• Strømper (max 1 pakke)

Læs mere om vores 30 dages komfortgaranti under vores handelsbetingelser.