Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

• Har modtaget din vare.

• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvist.

• Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives ved at sende en email til info@undyfemmme.dk. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 

I din meddelelse bedes du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan benytte vores returportal, som du finder vores returportal her: https://app.peakwms.com/portal/undyfemme Hvis du benytter returportalen fratrækkes 40 kr. fra din refundering for returfragt.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du betaler selv for de udgifter der er i forbindelse med returneringen af varen. Sendes en uafhentet pakke retur fra en pakkeshop, fratrækkes de fragtomkostninger vi afholder fra det samlede refunderingsbeløb. Du er selv ansvarlig for at varen er forsvarligt indpakket. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Fragtlabel kan hentes på vores returportal.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du benytter din 14 dages fortrydelsesret, betaler vi det fulde beløb tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse fratrækkes dette beløbet.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra kunden, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Leveringsomkostninger refunderes dog kun såfremt hele ordren returneres. Dette sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din returpakke.

Hvis der er gjort brug af mængderabat på din ordre, betales det fulde beløb for den eller de varer som beholdes, såfremt kun dele af ordren returneres. Dette gælder ligeledes for kampagner såsom 2 for 1 samt gratis gaver; hvis ikke disse returneres betaler du det fulde beløb for den eller de beholdte varer.

Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som blev benyttet da kunden foretog det oprindelige køb, medmindre andet aftales.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Fortrydes købet, så skal varen sendes til:

Undy ApS
Østre Havnevej 29
5700 Svendborg

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt per efterkrav eller “uden omdeling”.